Privacyverklaring Koffie Piraat B.V.

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Koffie Piraat B.V., handelend onder de naam Koffiepiraat.nl, gevestigd aan de Nijverheidslaan 16D, 1382 LH te Weesp, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Koffiepiraat.nl beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten. Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify, waardoor wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

In deze privacyverklaring leggen wij uit:

• Welke persoonsgegevens wij verzamelen
• Waarom wij deze gegevens verzamelen
• Hoe wij persoonsgegevens beschermen
• Met welke partijen wij gegevens delen
• Hoe lang wij gegevens bewaren
• Welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens

Door gebruik te maken van onze website, diensten of door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Koffie Piraat B.V.
Handelend onder de naam Koffiepiraat.nl

Nijverheidslaan 16D
1382 LH Weesp
Nederland

Telefoon: 085-2731215
E-mail: klantenservice@koffiepiraat.nl

KvK-nummer: 72944560
BTW-nummer: NL859295370B01
EORI-nummer: NL859295370

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van onze website en diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Factuuradres
• Afleveradres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Accountgegevens

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen door Shopify)
• Voorkeuren en instellingen
• Loyaliteitspunten en beloningen

Bestel- en transactiegegevens

• Bestelde producten
• Winkelwagengegevens
• Bestelgeschiedenis
• Retour- en omruilgegevens
• Factuurgegevens

Betalingsgegevens

• Betaalmethode
• Transactiegegevens
• Betalingsstatus

Koffie Piraat B.V. ontvangt geen volledige creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door gecertificeerde betalingsverwerkers.

Communicatiegegevens

• E-mails
• Contactformulierinzendingen
• Chatbotgesprekken
• Klantenserviceverzoeken

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Apparaatgegevens
• Cookiegegevens
• Gebruiksgegevens van de website
• Bezochte pagina's
• Klikgedrag
• Verwijzende websites

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• Wanneer u een bestelling plaatst
• Wanneer u een account aanmaakt
• Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
• Wanneer u deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma
• Wanneer u contact met ons opneemt
• Wanneer u gebruikmaakt van onze chatbot
• Wanneer u een review achterlaat
• Wanneer u onze website bezoekt
• Via cookies en vergelijkbare technologieën
• Via onze dienstverleners en technische partners voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het verwerken van bestellingen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te leveren
• Betalingen af te handelen
• Facturen op te stellen
• Verzendinformatie te verstrekken
• Retouren en omruilingen te verwerken
• Klantenservice te bieden

Klantaccounts beheren

Wanneer u ervoor kiest een account aan te maken, gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw account te beheren
• Uw bestelgeschiedenis beschikbaar te maken
• Uw voorkeuren op te slaan
• Het afrekenproces te vereenvoudigen

U kunt ook als gast bestellen zonder een account aan te maken.

Loyaliteitsprogramma

Wanneer u deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma kunnen wij persoonsgegevens verwerken om:

• Punten toe te kennen
• Beloningen te beheren
• Voordelen beschikbaar te stellen
• Loyaliteitsactiviteiten bij te houden

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw gegevens gebruiken om:

• Nieuwsbrieven te versturen
• Aanbiedingen te delen
• Productnieuws te verstrekken
• Gepersonaliseerde aanbevelingen te doen

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Klantenservice

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Vragen te beantwoorden
• Problemen op te lossen
• Ondersteuning te bieden
• Eerdere communicatie terug te vinden indien noodzakelijk

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij analyseren het gebruik van onze website om:

• De gebruikerservaring te verbeteren
• Technische problemen op te lossen
• Onze dienstverlening te optimaliseren
• Relevante producten en content te tonen

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• Fraude te voorkomen
• Misbruik van onze website tegen te gaan
• Verdachte activiteiten te detecteren
• Onze systemen en klanten te beschermen

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

Met welke partijen wij persoonsgegevens delen

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop, klantaccounts, het bestelproces en de beveiliging van onze website.

Shopify Payments en Shop Pay

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments. Indien u gebruikmaakt van Shop Pay kunnen aanvullende gegevens door Shopify worden verwerkt om het afrekenproces te versnellen.

ING Bank

Voor bankbetalingen en financiële transacties werken wij samen met ING Bank.

Google Workspace

Voor onze zakelijke e-mailcommunicatie maken wij gebruik van Google Workspace.

Slack

Voor interne communicatie en klantenservice maken wij gebruik van Slack. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het behandelen van klantvragen of bestellingen.

Mailchimp

Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie maken wij gebruik van Mailchimp.

Clerk.io

Wij gebruiken Clerk.io voor:

• Zoekfunctionaliteit
• Productaanbevelingen
• Gepersonaliseerde content
• Gepersonaliseerde e-mails
• Chatbotfunctionaliteit

Gesprekken die via onze chatbot worden gevoerd kunnen worden opgeslagen binnen Clerk.io zodat wij eerdere gesprekken kunnen raadplegen en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Appstle Loyalty

Voor ons loyaliteitsprogramma maken wij gebruik van Appstle Loyalty. Hierbij kunnen gegevens zoals naam, e-mailadres, bestelgeschiedenis, punten en beloningen worden verwerkt.

Oxilayer Invoice

Voor het genereren en beheren van facturen maken wij gebruik van Oxilayer Invoice.

AddressHero

Om adresfouten te voorkomen en de bezorgkwaliteit te verbeteren maken wij gebruik van AddressHero voor adresvalidatie.

BSS B2B Solutions

Voor zakelijke bestellingen en B2B-functionaliteiten maken wij gebruik van BSS B2B Solutions.

Beoordelingsplatformen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Trustpilot
• Google Reviews
• Kiyoh
• Judge.me

Dit gebeurt uitsluitend wanneer u een beoordeling achterlaat of wanneer wij u uitnodigen een beoordeling te plaatsen.

Verzendpartners

Voor de levering van bestellingen kunnen wij persoonsgegevens delen met:

• DPD
• PostNL
• DHL
• Dragonfly
• GoFo
• QLS
• Sendcloud
• MyParcel

Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het bezorgen van uw bestelling.

Cloudflare

Wij maken gebruik van Cloudflare voor websitebeveiliging, prestaties en bescherming tegen misbruik.

GoDaddy

Voor domeinregistratie maken wij gebruik van GoDaddy.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Koffiepiraat.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, prestaties te meten en uw gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken onder andere:

• Cookiebot
• Addingwell
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Merchant Center
• Google Ads
• Meta Pixel
• Microsoft Ads

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in onze Cookieverklaring.

AI, personalisatie en automatisering

Koffie Piraat B.V. maakt gebruik van AI-ondersteunde technologieën en geautomatiseerde systemen om onze dienstverlening te verbeteren.

Deze technologieën kunnen worden ingezet voor:

• Zoekfunctionaliteit
• Productaanbevelingen
• Gepersonaliseerde e-mails
• Chatbotfunctionaliteit
• Marketingoptimalisatie
• Analyse van websitegebruik

Deze systemen ondersteunen onze dienstverlening en nemen geen geautomatiseerde besluiten die juridische of vergelijkbare gevolgen hebben voor klanten.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• Bestellingen en facturen: minimaal 7 jaar
• Klantenserviceverzoeken: maximaal 1 jaar na afhandeling
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot uitschrijving of verwijderingsverzoek
• Klantaccounts: tot verwijdering door de klant of op verzoek
• Loyaliteitsprogramma: zolang het account actief is
• Chatgeschiedenis: zolang noodzakelijk voor klantenservice en ondersteuning
• Marketingtoestemmingen: totdat toestemming wordt ingetrokken

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder meer recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van persoonsgegevens
• Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Verzoeken kunnen worden ingediend via:

klantenservice@koffiepiraat.nl

Wij reageren in principe binnen 30 dagen.

Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op Koffiepiraat.nl.